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PUEDES CONFIAR EN NOSOTROS. NUESTROS PRODUCTOS. NUESTROS SERVICIOS. NUESTRA GENTE
Nuestro equipo de atención al cliente se comunicará con usted en un plazo de 3 a 5 días hábiles para coordinar la entrega y la instalación de su producto Steelcase. Posteriormente, se enviará un correo electrónico para confirmar la fecha acordada de entrega e instalación. Los productos de Steelcase se venden con impuestos locales según su relevancia geográfica.
DIRECCIONES DE ENTREGA
Descargaremos los artículos y entregaremos los pedidos a su dirección especificada. Asegúrese de que haya alguien disponible para recibir la entrega. Steelcase se reserva el derecho de rechazar la entrega a ubicaciones y direcciones inaccesibles sin montacargas.
Las entregas solo se realizarán a la dirección especificada por usted en el momento de la compra. El cambio de dirección de entrega solo se puede realizar por correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente al menos tres días antes de la fecha de entrega programada.
INSTALACIÓN
Si su compra requiere instalación, nuestro agente de instalación ensamblará su producto. Solo nuestro agente de instalación puede ensamblar su producto Steelcase. Si el montaje lo realiza usted o un instalador no autorizado, esto anularía la garantía.
HORARIOS DE ENTREGA E INSTALACIÓN
Steelcase se reserva el derecho de cambiar la fecha de entrega/instalación de un pedido si los servicios adecuados no están disponibles. Se le notificará del cambio en caso de que esto ocurra. Las fechas y horas de entrega proporcionadas son solo estimaciones y Steelcase se esfuerza por cumplirlas. Steelcase no se hace responsable de los retrasos, cambios en el tiempo de entrega o falta de entrega por causas fuera de su control.
Steelcase se reserva el derecho de cobrar una tarifa adicional en caso de que incurramos en costos o gastos adicionales en circunstancias (entre otras) como:
Tiempo de espera injustificado para aceptar la entrega y/o afecta nuestras otras entregas programadas
Su falta de tomar o aceptar la entrega en la fecha de entrega programada.
Reprogramación de la entrega después de un intento fallido de entrega
La dirección de entrega no es de fácil acceso o no hay áreas legales de descarga dentro de los 50 metros del edificio
SITUACIONES EXCEPCIONALES
Steelcase no se hace responsable de los cambios en la entrega debidos a casos fortuitos. No se realizarán entregas durante la advertencia de clima severo. Nuestro equipo de atención al cliente reprogramará la entrega en la próxima mejor fecha disponible.
Si cree que recibió el producto incorrecto, comuníquese con el servicio al cliente dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del producto.
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